CSU Soc. Coop. Cooperativa specializzata da oltre 20 anni nei servizi in outsourcing di accoglienza, reception, infopoint e gestione flussi per aziende, strutture commerciali e culturali. Grazie a un team di personale qualificato e dinamico, garantiamo un'elevata qualità del servizio, massima professionalità e un'assistenza al cliente accurata ed efficiente
Descrizione della posizione Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica, solare e orientata al contatto con il pubblico da inserire presso l'Info Point / Reception del Centro Commerciale Twenty. La figura rappresenterà il primo punto di riferimento per i visitatori, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e supportando la gestione delle attività quotidiane del desk informativo.Responsabilità e Mansioni Principali
Gestione dell'informazione al pubblico: Fornire assistenza immediata, cortese e precisa ai visitatori riguardo a orari, ubicazione dei negozi, eventi, servizi ed emergenze/oggetti smarriti. Vendita e gestione Gift Card: Promozione, emissione e gestione delle operazioni di cassa legate alle carte regalo del Centro Commerciale. Noleggio attrezzature: Gestione del servizio di noleggio e consegna di attrezzature per i visitatori (passeggini, sedie a rotelle, powerbank, ecc.), curando la registrazione dei dati e la verifica dello stato del materiale. Supporto operativo: Gestione delle chiamate in entrata al desk e supporto nell'invio/ricezione di comunicazioni di servizio. Requisiti Richiesti
Esperienza: Pregressa esperienza (anche breve) in ruoli di front desk, reception, customer service o vendita a contatto diretto con il pubblico. Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, empatia, pazienza e forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Competenze tecniche: Padronanza nell'uso del PC, dei sistemi informatici di base e gestione dei pagamenti/POS per le vendite. Lingue: Buona conoscenza della lingua tedesca (liv. B1). Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni pianificati, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, in base agli orari di apertura della struttura.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 10/09/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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