TIPOLOGIA DI CONTRATTO: Tempo Determinato 1 anno con prospettive di inserimento indeterminato SEDE DI LAVORO: MILANO- M4 SANTA SOFIA La risorsa appartenente alle Categorie Protette con disabilità certificata ai sensi della L.68/99 sarà inserita nel customer service di un’azienda automobilistica e si occuperà di:
Attività di front-line customer support tramite i canali previsti dalla casamadreGestione delle problematiche dei clienti / service network con particolare focus su C-SAT e SLA (telefonate, chat, tempistica gestione casi)Gestione da remoto di problematiche tecniche e software secondo le indicazioni globali della casamadre Supporto tecnico in caso di assistenza stradale per clienti e service networkCoordinamento con il service network per la risoluzione delle problematiche riscontrate dai clientiSupporto alla formazione tecnica del service networkGestione opportunità commercialiContributo al miglioramento continuo dei processi PROFILO IDEALE: Laurea o cultura equivalente, gradita passione per il settore ed esperienza pregressa. Si richiede buona conoscenza della lingua italiana e indispensabile almeno un livello B2 in inglese, padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali, gradita la conoscenza di Salesforce. Sono fondamentali ottime capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e ai risultati, la capacità di lavorare per obiettivi e l’attitudine al problem solving tecnico. È previsto un periodo di affiancamento iniziale, preferibile disponibilità immediata.
ORARIO DI LAVORO E CCNL: FULL TIME 40 h, in orario 9/18, con 2 giorni di smart – CCCNL Terziario commercio RETRIBUZIONE E BENEFIT: 24.000€ lordi su 14 mensilità, ticket 8€ e telefono aziendale
L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003).
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 07/05/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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