Per potenziamento del nostro organico, siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e comunicativa da inserire nel nostro team BDC Service. La figura si occuperà di essere il primo punto di contatto tra il cliente e la nostra officina, trasformando ogni interazione in un'opportunità di valore e garantendo un’organizzazione impeccabile degli appuntamenti. Principali responsabilità Gestione Lead e Contatti: Gestire le richieste in entrata (telefono, mail, WhatsApp, portali web) relative alla manutenzione e riparazione dei veicoli. Pianificazione Appuntamenti: Organizzare l’agenda dell'officina ottimizzando i flussi di lavoro in collaborazione con i responsabili tecnici. Attività Outbound: Contattare proattivamente i clienti per scadenze di manutenzione (tagliandi, revisioni, campagne di richiamo) e cambi gomme stagionali. Customer Care: Svolgere attività di follow-up post-intervento per monitorare il grado di soddisfazione del cliente. Gestione CRM: Mantenere aggiornato il database aziendale, inserendo correttamente i dati e le preferenze dei clienti. Requisiti richiesti Ottime doti comunicative e spiccata capacità di ascolto attivo. Orientamento al cliente e attitudine al problem solving. Dimestichezza con i principali strumenti informatici e sistemi CRM. Capacità di lavorare per obiettivi e gestire lo stress nei momenti di picco. Costituisce un plus l'aver maturato esperienza pregressa in ruoli di call center, front-desk o assistenza clienti (preferibilmente nel settore automotive). Cosa offriamo Inserimento in un ambiente di lavoro stimolante e strutturato. Formazione continua sulle procedure aziendali e sui sistemi gestionali del brand. Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato/a. Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)” oppure L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 14/04/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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