ESPO è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Service, dedicato alla gestione delle comunicazioni con i clienti B2B nelle fasi di pre- e post-vendita. La figura selezionata si occuperà dell’assistenza clienti via telefono ed e-mail, gestendo richieste relative a ordini, reclami e supporto generale, con l’obiettivo di garantire un servizio professionale e orientato al cliente. Principali attività:
Gestione delle richieste clienti (telefoniche e via e-mail); Assistenza post-vendita; Inserimento e aggiornamento pratiche nel sistema gestionale; Collaborazione con i reparti interni (magazzino, tecnico, spedizioni) per la risoluzione delle richieste; Eventuale gestione delle pratiche di garanzia (RMA).
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore; Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata); Precisione, affidabilità e buone capacità comunicative; Attitudine alla gestione delle richieste clienti con professionalità e autonomia; Conoscenze base dei principali strumenti informatici (Office, e-mail, browser).
Costituisce titolo preferenziale:
Conoscenza della lingua tedesca (scritta e/o parlata); Esperienza pregressa in customer service, call center o back office commerciale; Conoscenza di gestionali ERP o software CRM; Familiarità con la gestione di reclami, resi o garanzie.
Cosa offriamo:
Contratto iniziale a tempo determinato di 1 anno, con possibilità di conferma a tempo indeterminato; Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza; Percorsi di formazione e affiancamento per favorire un inserimento efficace e la crescita professionale; Ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e in crescita.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 05/10/2025. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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