La figura professionale richiesta dovrà contribuire al supporto tecnico nelle attività di gestione e di manutenzione sia hardware che software del parco macchine dell’Ateneo e delle apparecchiature delle aule di lezione frontale, secondo le indicazioni del direttore dell’ufficio e del/della referente di settore. ATTIVITA’ E RESPONSABILITA’ IN CAPO AL RUOLO: La risorsa individuata dovrà : · collaborare alla copertura del Servizio Supporto Utenti, all’assistenza agli utenti e alla loro formazione circa l’utilizzo delle tecnologie implementate negli spazi (uffici, aule e sale di rappresentanza) di Ateneo e risolvere le problematiche sottoposte dagli utenti al Servizio Supporto Utenti; · I n seguito all’assegnazione di un ticket di supporto, risolvere il problema definitivamente oppure provvedere con una soluzione temporanea per permettere il funzionamento dell’apparato fino alla sua completa riparazione; · collaborare con gli amministratori di sistema dell’Ateneo per risolvere problematiche relative alla rete ed ai sistemi informatici; · supportare il referente del servizio sia alla stesura dei fabbisogni di nuove attrezzature o di nuove licenze che alla normale gestione del magazzino IT inclusa la movimentazione del materiale; · partecipare alle attività necessarie per eseguire il rinnovo tecnologico delle attrezzature; · collaborare alla manutenzione ordinaria e straordinaria HW e SW del parco macchine e dell’infrastruttura fisica della rete di Ateneo; · collaborare all’adozione di soluzioni per l’ottimizzazione dei processi di prevenzione dei malfunzionamenti e per la riduzione dei tempi di intervento. Conoscenze, capacità e competenze richieste 1. CONOSCENZE E CAPACITA’ RICHIESTE: · Conoscenza di base della legislazione universitaria e dello Statuto dell’Università Ca’ Foscari; · Buona conoscenza della normativa in materia di protezione dei dati personali di Ateneo; · Buona capacità di analisi tesa a interpretare i problemi posti e ad individuare soluzioni adeguate; · Ottima conoscenza dell’architettura hardware dei PC sia desktop che notebook; · Buona conoscenza del funzionamento delle principali periferiche di ufficio (stampanti, scanner, monitor); · Buona conoscenza dei programmi di videoconferenza; · Ottima conoscenza del sistema operativo Microsoft Windows (W11), della suite Microsoft Office (dalla versione 2016 in poi) e di MacOS14 e successivi · Buona conoscenza delle reti di trasmissioni dati e dei protocolli per la trasmissione dati · Buona conoscenza della lingua inglese; COMPETENZE COMPORTAMENTALI: · IMPEGNO: rispetto degli impegni assunti e delle esigenze di servizio anche in un contesto organizzativo agile/ibrido. Il lavoro è svolto con un approccio orientato al processo/risultato. · QUALITA’ DEL LAVORO: qualità e l’accuratezza del proprio lavoro. Implica la ricerca costante della qualità del lavoro per ottenere risultati sempre migliori. · SPIRITO D’INIZIATIVA: Proposizione spontanea di idee/azioni praticabili con i colleghi (sia della propria struttura che delle altre) per migliorare i risultati lavorativi. Introduzione di nuove pratiche lavorative (anche di tipo digitale) applicabili in un contesto organizzativo ibrido e agile. · ASCOLTO: Ascolto attento e comprensione delle esigenze/problemi dell’utente interno/esterno. · CONDIVISIONE: Trasmissione ai colleghi delle informazioni e le istruzioni necessarie per l’avanzamento del lavoro. Condivisione, quando serve, delle informazioni e delle conoscenze sui programmi di lavoro.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età , razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 03/09/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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