Accogliere gli ospiti al loro arrivo (check-in) e gestire la partenza (check-out) Fornire informazioni su servizi dell’ostello, orari, regole e attività Rispondere a domande, richieste e reclami in modo cortese ed efficace
Gestione prenotazioni
Registrare e aggiornare le prenotazioni tramite software gestionale o manualmente Gestire cancellazioni, modifiche e overbooking Controllare disponibilità camere e assegnazione posti letto
Attività amministrative
Gestire pagamenti (contanti, carte, online) e rilasciare ricevute o fatture Tenere aggiornati registri degli ospiti e documentazione richiesta (es. dati anagrafici) Coordinarsi con la direzione per report giornalieri o settimanali
Comunicazione
Rispondere a telefonate, email e messaggi da piattaforme di prenotazione Collaborare con altri reparti (pulizie, manutenzione, cucina se presente) Spesso comunicare in più lingue, soprattutto inglese
Controllo e sicurezza
Monitorare accessi e rispetto delle regole dell’ostello Gestire chiavi o badge delle camere Intervenire in caso di emergenze o situazioni problematiche
Supporto operativo
Verificare la pulizia e la preparazione delle camere Segnalare guasti o necessità di manutenzione Talvolta organizzare attività per gli ospiti (tour, eventi, serate sociali) Si offre un contratto di apprendistato. L'offerta è rivolta ai candidati in possesso dei requisiti previsti nel contratto di apprendistato. Si richiede Diploma di maturità
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 12/05/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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