Synergie Italia agenzia per il lavoro Ravenna è alla ricerca per strutturata azienda cliente di un/una Impiegata/o Back Office commerciale Italia/estero Posizione la risorsa selezionata si occuperà delle seguenti mansioni • Avere una buona conoscenza dell’identità dell’azienda, della sua strategia di posizionamento e di mercato, per mantenere una comunicazione coerente e univoca • Organizza e pianifica le diverse attività dell’ufficio in base alle indicazioni e ai feedback ricevuti, predisponendo e occupandosi di tutta la documentazione necessaria (Emissione documenti di vendita e/o spedizione, reclami e resi su merce, procedure, contratti, preventivi/offerte ecc.); • Si occupa dell’inserimento degli ordini nel sistema gestionale dell’azienda, del relativo invio e dell’archiviazione, Sollecito pagamenti, con specifiche procedure di classificazione, idonea documentazione e report. • Cura e smista la fitta corrispondenza interna ed esterna, gestendo le comunicazioni con i clienti, sia tramite posta elettronica e appositi strumenti informatici, che per telefono, con particolare dedizione a mantenere vivo nei clienti l’interesse per i prodotti. • Utilizzo del CRM per gestire e analizzare le interazioni sia con i clienti, sia con gli interlocutori dei processi d’acquisto e i dati relativi a loro, consentendo all’azienda di migliorare la relazione con i clienti, soddisfare le aspettative e fornire esperienze personalizzate che promuovono la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. • Gestisce l’attività di post visita: • Registrazione a CRM report visita • Solleciti e-mail delle distinte da ricevere, dell’esito delle campionature inviate • Gestisce l’attività di sviluppo sui Clienti • Emissione, invio, sollecito di offerte e gestione • Predispone l’agenda delle riunioni, degli appuntamenti interni e con i clienti, di tutte le attività del settore commerciale, così come i viaggi di lavoro e relativi budget per le attività e gli eventi pianificati. Requisiti • Capacità di comunicazione e relazionali. La comunicazione avviene principalmente con clienti operatori target e si svolge tramite telefono, e-mail e di persona • Capacità di problem solving fondamentale quando ci si interfaccia con clienti. • Attitudine commerciale. Trattandosi di un lavoro rivolto alle vendite e promozione, è importante avere un approccio commerciale ed essere orientati al cliente.. • Competenze organizzative, per organizzare il lavoro portando a termine gli obiettivi nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi • Buona capacità di scrittura, necessaria per la preparazione delle offerte da presentare ai clienti per la gestione della corrispondenza con clienti. • Deve possedere idonee e approfondite conoscenze informatiche • è richiesto l’uso della posta elettronica e messaggistica, dei programmi di videoconferenza • Un requisito fondamentale è, la conoscenza delle lingue straniere. sapere scrivere e parlare correttamente in inglese e francese(preferenziale) come seconda lingua. Altre informazioni Luogo di Lavoro: Lugo (RA) orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì su orario giornaliero Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. “L'offerta si intende rivolta a tutti i candidati senza discriminazione di età, di convinzioni personali, affiliazione sindacale o politica, credo religioso, sesso, orientamento sessuale, stato matrimoniale o di famiglia o di gravidanza, handicap, o razza, a meno che non siano previsti limiti dal contratto proposto dall’azienda o che non si tratti di caratteristiche che incidono sulle modalità di svolgimento dell’attività lavorativa o che costituiscono un requisito essenziale e determinante ai fini dell’attività lavorativa, come previsto dai d.lgs. n. 215 e n. 216 del 2003, dall’art. 10 del d.lgs. n. 276/2003 e dall’art. 27 del d.lgs. n. 198/2006.”
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 31/01/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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