ASSISTENZA TECNICA CUSTOMER CARE (CAD)

💼 𝗣𝗥𝗢𝗙𝗜𝗟𝗢: Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Tecnica e Customer Care CAD da inserire nel nostro Team dedicato al prodotto CADPak. CADPak è la suite di applicativi CAD sviluppato da I&S sulla base di AutoCAD OEM (info:https://www.ies.it/applicazioni-cad/suite-cad-oem/) . La figura individuata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo/secondo livello relativamente al nostro software, incluse le utility ed i moduli specifici per topografia, edilizia e progettazione civile. Costituirà un punto di riferimento per i clienti, risolvendo problemi tecnici e rispondendo alle loro richieste con professionalità e competenza. Si occuperà di predisporre i documenti di offerta per i nuovi clienti. Supporterà inoltre le altre aree aziendali (commerciale, sviluppo, marketing) nelle attività legate al prodotto ed alle sue evoluzioni tecniche, commerciali e marketing (sito web, video tutorial, presentazioni, campagne, ecc.). 🎯 PRINCIPALI RESPONSABILITÁ • Esegue attività di supporto e assistenza sul prodotto CADPak, identificando le cause dei problemi e proponendo soluzioni efficaci • Gestisce e documenta le richieste di assistenza clienti tramite sistema di ticketing aziendale • Si interfaccia con il team di sviluppo nei casi in cui la problematica non sia risolvibile in autonomia • Fornisce formazione e training agli utenti su utilizzo e funzionalità dell’applicativo attraverso sessioni demo (principalmente da remoto) • Propone proattivamente migliorie ed integrazioni alle funzionalità dell’applicativo • Collabora con le diverse aree aziendali per ottimizzare i processi e garantire la massima efficienza operativa • Supporta il responsabile di prodotto nella pianificazione delle evoluzioni • Sviluppa offerte commerciali in autonomia • Supporta il responsabile commerciale nelle nuove iniziative • Mantiene aggiornata la documentazione del prodotto (video tutorial, manuale on-line) • Costituisce il punto di riferimento tecnico/commerciale del cliente 💻 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗘𝗧𝗘𝗡𝗭𝗘 𝗥𝗜𝗖𝗛𝗜𝗘𝗦𝗧𝗘: • Background e formazione tecnica (preferibilmente diploma di Geometra, anche in caso di successiva laurea) • Ottima dimestichezza con AutoCAD • Ottima padronanza Pacchetto office MS ed Excel • Propensione al rapporto con i clienti • (Preferenziale) Tracciamento e rilevamento geometrico e topografico • (Preferenziale) Conoscenza di strumentazione topografica • (Preferenziale) Conoscenze cartografiche (sistemi di riferimenti, immagini georeferite, WMS) • (Preferenziale) Catasto Terreni e Fabbricati 📌 𝗘𝗦𝗣𝗘𝗥𝗜𝗘𝗡𝗭𝗔: Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni sono 𝗽𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶 𝗺𝗮 𝗻𝗼𝗻 𝘃𝗶𝗻𝗰𝗼𝗹𝗮𝗻𝘁𝗶 per la candidatura 🏣 𝗖𝗛𝗜 𝗦𝗜𝗔𝗠𝗢: Siamo una Software House che da oltre 30 anni 🏆 lavora su tutto il territorio nazionale fornendo soluzioni tecnologiche per la gestione dell'ambiente, delle reti e del territorio. Abbiamo sviluppato: - una piattaforma web di Waste Management 🌻💻 dedicata alla gestione e tracciamento di tutte le attività di campo legate al servizio di Raccolta dei Rifiuti Urbani tramite l’utilizzo di tecnologie GPS, IoT, RFID UHF e NFC - una piattaforma software GIS dedicata alla gestione delle Reti Tecnologiche 💻🌐 in ambiente Web, AutoCAD e QGis. - una suite di prodotti CAD specifici per la progettazione civile con focus su funzionalità topografiche 💻🗺️ ✒️𝗖𝗔𝗡𝗗𝗜𝗗𝗔𝗧𝗨𝗥𝗘 : Invia la tua candidatura a https://www.ies.it/lavora-con-noi/

Sede principale di lavoro:


Tipo di contratto:


Annuncio inserito da:


Contatti per la candidatura:

INVIA LA TUA CANDIDATURA