Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE CON BUONA CONOSCENZA DELL'INGLESE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, organizzando gli ordini e monitorando le spedizioni. Sarai inoltre responsabile della gestione dei reclami e del supporto alla rete vendita. La posizione richiede una buona conoscenza della lingua inglese e una precedente esperienza in ruoli analoghi. Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e richieste. Organizzazione degli ordini: dovrai gestire gli ordini dei clienti, assicurandoti che vengano evasi in modo tempestivo e accurato. Monitoraggio delle spedizioni: sarai responsabile del monitoraggio delle spedizioni e della risoluzione di eventuali problemi che potrebbero sorgere. Gestione dei reclami: dovrai gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea. Esperienza pregressa in un ruolo di back office o servizio clienti. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione degli ordini. Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti. Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con altri reparti. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679). Azienda Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 152 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.
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