Operatore BDC e segreteria

DESCRIZIONE DELL’AZIENDA
Privacar™ è un franchising che sta rivoluzionando il settore della compravendita di auto usate tra privati. L’azienda è nata nel 2014 e a oggi conta oltre 40 punti vendita in Italia. Il nostro core business è l’intermediazione e lavoriamo allo stesso modo di una concessionaria, offrendo servizi come finanziamenti, assicurazioni, garanzie. Il nostro modello di business è stato definito come la concessionaria del 21 secolo perché il mercato dell’auto usata oggi è sempre più in crescita grazie alle migliaia di vendite che avvengono tra privati. La nostra missione è quella di portare sicurezza e fiducia nel mercato dell’usato ma soprattutto di offrire un servizio a chi vuole vendere la propria auto. Inoltre l’azienda ha altri marchi come Privarent™ che si occupa di noleggio a lungo termine, altro settore in crescita.
DESCRIZIONE DEL LAVORO
Il BDC è l’acronimo di Business Development Center e ha una missione, che rappresenta anche la ragione del suo concepimento: trasformare i lead, cioè tutti i contatti raccolti telefonicamente o dal web, in appuntamenti.
COSA FARAI:
· gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda vendita e post-vendita
· gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l’esito)
· rispondere alle richieste arrivate via mail, via chat o dalla compilazione del form sul sito
· coltivare i lead fino al momento della decisione di acquisto
· gestire la vendita di estensioni di garanzia, servizi assicurativi e finanziamenti.
· non è compito del BDC, invece, fornire informazioni sul prodotto. Queste notizie dovrebbero essere facilmente reperibili sul sito, senza il bisogno di spiegazioni a telefono.
COSA RICHIEDIAMO:
Per svolgere l’attività di BDC non serve conoscere il settore automotive. L’obiettivo del Business Development Center è vendere appuntamenti, non auto.
Un operatore del BDC deve saper utilizzare:
· internet
· la posta elettronica
· il CRM
· i social network (anche se non strettamente necessario per il lavoro da svolgere, si tratta di una competenza utile).
· tecniche di comunicazione al telefono
· capacità di ascolto
· empatia
· capacità di comunicare chiaramente
· orientamento al risultato
· un tono di voce gradevole (caldo e accogliente), poi, può rappresentare una marcia in più, visto che l’operatore del BDC è responsabile della prima impressione del potenziale cliente rispetto alla concessionaria.
COSA OFFRIAMO:
Un periodo di prova di tre/sei mesi che verrà retribuito tramite busta paga. In questo periodo la risorsa riceverà formazione e affiancamento fino alla sua completa autonomia.
Finito il periodo di prova si deciderà insieme al candidato se definire un contratto di assunzione a tempo indeterminato in quanto il nostro obiettivo è formare una persona che si prenda l’impegno di gestire tutti i contatti di diversi punti vendita in franchising.
Luogo di lavoro: Bolzano, viale Druso 102
Orario di lavoro: 9:00 - 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Sede principale di lavoro:


Tipo di contratto:


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