Per la pianificazione, la direzione e il coordinamento delle attività quotidiane e dell’organizzazione.
Le sue mansioni includono:
- Collaborazione autonoma, responsabile e proattiva all’interno del team
- Accoglienza calorosa e congedo degli ospiti
- Punto di riferimento per gli ospiti in loco
- Impegno costante nel garantire e attuare un elevato standard di servizio (reception, sala, piani)
- Assicurare la soddisfazione degli ospiti nei diversi reparti
- Sales e Revenue Management: definizione degli obiettivi e raggiungimento degli aspetti finanziari dell’azienda
- Garantire la qualità del prodotto, assicurando che gli standard qualitativi siano rispettati in tutte le aree dell’hotel, inclusi aspetto, manutenzione e pulizia (ad esempio, controllo delle camere prima del check-in, ecc.)
- Supporto nella selezione del personale
- Motivazione del team
- Se necessario, svolgimento di corsi di formazione per il personale (servizio, reception, piani) al fine di garantire e ottimizzare gli standard di performance
- Gestione della reputazione
- Leadership e coordinamento del team
- Collaborazione e supervisione della reception
- Gestione dei canali OTA e di altre piattaforme promozionali
- Attività di marketing (social media, realizzazione di video promozionali con smartphone, newsletter, ecc.)
- Gestione professionale dei reclami
- Ottimizzazione e risposta alle recensioni sui portali di valutazione
- Rappresentanza e supporto alla direzione aziendale
Per questa posizione di grande responsabilità e interesse, richiediamo:
- Passione per l’ospitalità
- Esperienza pregressa nel settore alberghiero (reception/servizio) o diploma di scuola alberghiera o turistica
- Apertura verso nuove sfide e volontà di crescita professionale continua
- Affidabilità, senso di responsabilità, ambizione e spirito innovativo
- Dinamismo, flessibilità e capacità organizzativa
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese, la conoscenza dell’italiano costituisce titolo preferenziale
- Presenza curata, sicurezza e atteggiamento positivo
- Familiarità con MS Office e social media
- Capacità di leadership
- Discrezione e lealtà
- Attitudine e abilità nei rapporti interpersonali
- Orientamento al servizio
- Mentalità orientata al business
Offriamo:
- Un’attività molto varia, interessante e di grande responsabilità, a stretto contatto con la direzione, nella più bella regione alpina d’Italia
- Retribuzione commisurata alle responsabilità e alle prestazioni
- Orario di lavoro regolamentato
- Assicurazione sociale e sanitaria
- Alloggio nuovo e gratuito
- Vitto gratuito anche nei giorni liberi
- Utilizzo gratuito delle strutture ricreative dell’hotel
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
Inizio dell’attività immediato o da concordare (possibilità di contratto annuale in caso di idoneità)
Se si riconosce in questo profilo, saremo lieti di ricevere la Sua candidatura.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 29/05/2025. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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