Per azienda a respiro internazionale, operante in un settore dinamico e in forte crescita, ricerca un/a Senior Customer Service Specialist per ampliare il proprio team e garantire un servizio di alta qualità ai clienti. Posizione La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del servizio clienti, curando le attività di pre e post vendita. Sarà il punto di riferimento per i clienti nazionali e internazionali, fornendo supporto e soluzioni efficaci per garantire un'esperienza ottimale. Principali responsabilità: Fornire assistenza nella fase di prevendita, offrendo informazioni sui prodotti/servizi e supporto nella scelta delle soluzioni più adatte. Seguire gli ordini e garantire la corretta evasione, interfacciandosi con i reparti interni (logistica, produzione, amministrazione). Curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e assistenza tecnica. Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di miglioramento. Collaborare con il team commerciale per ottimizzare le strategie di customer care. Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di customer service o simili. Ottima conoscenza della lingua inglese. Spiccate doti comunicative e capacità di problem solving. Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente. Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei software gestionali.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 01/05/2025. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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