L’Accettatore è la figura che si interfaccia con il Cliente e con l’officina. Deve essere connotato da elevate capacità relazionali e anche da una professionalità tecnica di base. E’ in grado di comprendere le esigenze dei clienti e di assicurarne la piena soddisfazione mediante un’attenta pianificazione dei tempi di lavorazione e dei servizi accessori.
L’accettatore deve:
- Pianificare gli appuntamenti tramite l’agenda elettronica
- Manutenere l’agenda appuntamenti
- Rispondere al cliente con cortesia e professionalità
- Accogliere il cliente quando si presenta in accettazione
- Accettare il veicolo in modo interattivo, sulla base delle previsioni di presa in carico
- Compilare l’ordine di lavoro con quante più informazioni possibili e secondo le procedure
- Fornire al cliente un preventivo scritto
- Verificare e/o confermare gli accordi riguardo la data e l’orario di riconsegna
- Gestire preventivi con terzi fornitori
- Contattare il cliente per riparazioni aggiuntive, ritardi o preventivi di riparazione per danno vettura e ottenere l’autorizzazione a precedere
- Controllare la completezza dei lavori eseguiti
- Completare l’ordine di lavoro e preparare la riconsegna
- Spiegare i lavori eseguiti e gli interventi futuri
- Rapportarsi con la Cassa
- Congedare il Cliente ringraziandolo per la fiducia accordata
- Cooperazione con gli altri reparti.
VERRÀ OFFERTO UN ADEGUATO PERCORSO FORMATIVO DI AFFIANCAMENTO PER RAGGIUNGERE IL PROFILO PROFESSIONALE OBIETTIVO.
I requisiti e le competenze richieste sono:
-Capacità relazionali
-Capacità negoziali
-Team working
-Orientamento al cliente
-Flessibilità
-Utilizzo PC.
Italia: Asti (AT)
TIROCINIO
DA 0 A 6 MESI
FULL TIME
DIPLOMA ISTR. SEC. SUPERIORE CON ACCESSO UNIV. (Requisito Obbligatorio)
Scritto
Letto
Parlato
Italiano (Requisito Obbligatorio)
C2
C2
C2
Clicca sul pulsante INVIA LA CANDIDATURA e compila il tuo profilo con tutte le informazioni. È necessaria l'autenticazione con Spid o CIE (Carta di identità elettronica). Se non hai ancora Spid puoi richiedere un supporto utilizzando la chat di assistenza. La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (art 27 d.lgs n. 198/06).
L'offera di lavoro scade il: 29/01/2025
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