Tempi Moderni SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Parma seleziona azienda cliente Customer care Attività previste: Gestione Relazione con il Cliente (Front-End) Assistenza multicanale: Gestire richieste tramite telefono, email, chat e social media. Consulenza pre-vendita: Fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali). Preventivazione di base: Elaborare preventivi rapidi per modelli standard o guidare il cliente nella configurazione del prodotto ideale. Supporto Operativo e Ordini Inserimento ordini: Inserire le anagrafiche e i dettagli tecnici nel software gestionale (ERP/CRM). Monitoraggio spedizioni: Interfacciarsi con l'ufficio logistica per aggiornare i clienti sullo stato di produzione e consegna. Gestione Post-Vendita e Reclami Risoluzione problematiche: Gestire segnalazioni per difetti di conformità, danni da trasporto o errori nelle misure. Supporto tecnico: Fornire istruzioni di primo livello per la manutenzione o la piccola regolazione dei motori e dei sensori vento/sole. Gestione resi e ricambi: Organizzare l'invio di componenti sostitutivi o la riparazione in garanzia. Competenze Richieste Competenze Tecniche (Hard Skills) Conoscenza del prodotto: Capacità di distinguere tra i vari tipi di oscuramento e protezione solare. Lettura disegni tecnici: Saper interpretare schede tecniche e, all'occorrenza, semplici disegni di progetto. Normative e Bonus: Conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) legate alle schermature solari. Strumenti digitali: Padronanza di pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale. Competenze Trasversali (Soft Skills) Problem Solving: Capacità di mantenere la calma anche quando un cliente ha una pergola bloccata a metà durante un temporale. Comunicazione Efficace: Tradurre il "tecnichese" in concetti chiari per il cliente finale. Precisione: Fondamentale quando si parla di millimetri e codici colore (RAL). Contratto di lavoro di 6 mesi Orario di lavoro: Full-time Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2 Sede di Lavoro: Sala Baganza (PR) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 17/06/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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