Chi siamo Isolcell S.p.A. è leader nelle tecnologie ad atmosfera controllata. Con oltre 60 anni di storia e una presenza globale, sviluppiamo soluzioni d'avanguardia per la conservazione ortofrutticola, la prevenzione incendi e applicazioni industriali. La nostra reputazione si basa sull’eccellenza tecnologica e sulla qualità del supporto che garantiamo ai nostri clienti in tutto il mondo.
Il Ruolo Per il nostro headquarter di Laives (BZ), ricerchiamo un/a Coordinatore Service focalizzato sulla pianificazione tecnica degli interventi di assistenza ordinaria e straordinaria. La risorsa sarà il fulcro organizzativo della funzione post-vendita dell'Ufficio Tecnico aziendale, con l'obiettivo di ottimizzare l'impiego lavorativo dei tecnici e garantire che ogni commessa di assistenza venga evasa con massima efficienza organizzativa e rigore amministrativo e normativo.
Responsabilità Principali • Pianificazione del calendario dei tecnici service a livello internazionale, bilanciando le priorità dei clienti, i contratti di manutenzione programmata e le emergenze tecniche. • Valutazione delle richieste in entrata per identificare la natura del problema e assegnare il tecnico con le competenze più idonee al caso specifico. • Monitoraggio del flusso dei ricambi, assicurandosi che la pianificazione tecnica sia sincronizzata con la disponibilità dei componenti a magazzino e garantendo che il materiale necessario sia pronto o spedito prima dell'intervento. • Supervisione dei ticket di assistenza, controllo dei rapporti tecnici e dell'attività di campo per la fatturazione e la reportistica aziendale. • Gestione della comunicazione con i clienti internazionali per la conferma delle date d'intervento e l'aggiornamento sullo stato di avanzamento delle richieste, assicurando un flusso di informazioni chiaro e professionale.
Requisiti Richiesti • Formazione tecnica o ingegneristica. • Esperienza consolidata (3-5 anni) nella pianificazione tecnica o nel coordinamento di reparti service in aziende strutturate. • Spiccata capacità di problem solving gestionale e visione d'insieme per ottimizzare flussi di lavoro complessi. • Conoscenze linguistiche: italiano madrelingua; inglese livello minimo B2; tedesco livello minimo B1. • Precisione nella gestione della documentazione tecnica e dimestichezza con sistemi gestionali (ERP/CRM). • Leadership autorevole ma empatica, capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un approccio analitico.
Cosa offriamo • Inquadramento economico di sicuro interesse, commisurato alle reali competenze. • Posizione di rilievo all'interno di un'azienda solida e tecnologicamente avanzata. • Orario giornaliero dal lunedì al venerdì con flessibilità oraria, con venerdì a orario ridotto. • Benefit: buoni pasto, smartworking (1 gg/settimana), orario flessibile. • Percorso di inserimento mirato alla conoscenza specifica delle tecnologie specifiche di Isolcell.
Come candidarsi • Inviare il CV aggiornato a hr@isolcell.com.
Il presente annuncio è rivolto a tutti, senza alcuna distinzione di genere, età, origine, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche personali. I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di privacy, esclusivamente per finalità di selezione del personale. La partecipazione alla selezione è volontaria e il conferimento dei dati è indispensabile per valutare la candidatura. I candidati hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati scrivendo a isolcell@isolcell.com. L'azienda gestisce il processo di selezione esclusivamente in autonomia. Non si accettano candidature, segnalazioni o proposte di collaborazione da parte di agenzie, head hunter o intermediari. Eventuali comunicazioni di questo tipo non riceveranno risposta e non costituiscono in alcun modo autorizzazione a trattare dati personali o a riconoscere compensi.
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 28/05/2026. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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