Descrizione azienda Per storica società di Trento in forte crescita selezioniamo un/a Responsabile dell'Area Assistenza e servizio clienti Posizione Il/La Responsabile dell'Area Assistenza avrà il compito di pianificare e coordinare le attività di manutenzione. Questa figura si occuperà di garantire che i Tecnici rispettino le tempistiche previste, favorendo al contempo una comunicazione fluida con l'Area Commerciale e i Clienti. L'obiettivo principale sarà la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo dei servizi offerti. Principali responsabilità: Coordinare le attività dei Tecnici Manutentori, pianificando gli interventi (piani mensili). Gestire le emergenze, come richieste dei Clienti o assenze non pianificate dei Tecnici. Affrontare eventuali problemi tecnici durante gli interventi, collaborando con l'Area Tecnica per la risoluzione. Rispondere tempestivamente alle email dei clienti e dei colleghi che si rivolgono all'Area Assistenza, garantendo una comunicazione chiara ed efficiente. Pianificare le attività legate alle richieste di nuovi clienti e implementazione dei servizi. Supervisione delle attività di rendicontazione, chiusura delle schede di magazzino e gestione dell'ufficio Area Assistenza. Supportare la formazione dei Tecnici Manutentori, favorendo lo sviluppo delle loro competenze in collaborazione con la Direzione. Lavorare a stretto contatto con l'Area Commerciale per assicurare una comunicazione efficace e rispondere prontamente alle richieste dei Clienti. Requisiti Requisiti: Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni nell'area assistenza tecnica. Capacità di gestione e coordinamento di team operativi, con solide competenze organizzative. Ottime capacità di problem solving e gestione delle emergenze. Buone doti comunicative, utili sia per il coordinamento del team che per le interazioni con i clienti. Soft skills: Capacità di lavorare in team e sotto pressione, con un approccio di leadership collaborativa. Flessibilità, affidabilità e orientamento alla qualità. Attitudine al miglioramento continuo e alla gestione ottimale delle risorse. Altre informazioni Sede: Trento orario: 8:00-12:00/13:30-17:30 retribuzione competitiva in base all'esperienza e pranzo in convenzione
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 06/03/2025. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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