Customer Service E-Commerce - Servizio Clienti (f/m/d) OUR SHOES TAKE YOU TO GOOD PLACES Un'azienda e la sua missione: Scarpe di alta qualità per l'Italia e l'Europa intera.
Dal 1974, NaturalLook si distingue per passione, professionalità e competenza, costruendo una forte sinergia con i mercati di riferimento. Ma il nostro vero valore aggiunto sono le persone che ogni giorno contribuiscono al nostro successo. Come collaboratore del Customer Service E-Commerce Stagionale, sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e-commerce, contribuendo a rendere la loro esperienza d’acquisto coinvolgente e personalizzata. In stretta collaborazione con il team accompagnerai i clienti in ogni fase dell’acquisto online, offrendo risposte e soluzioni tempestive. Questa posizione è fondamentale per creare un collegamento diretto tra l’azienda e il cliente finale, unendo precisione, organizzazione e affidabilità con doti di empatia e comunicazione. Cosa ti offriamo
Contratto a tempo determinato dal 01/04/2025 al 29/08/2025 Orario di lavoro fisso, dal lunedì al venerdì (08:30-17:00) Retribuzione competitiva Nessun lavoro su turni Un ambiente organizzato e moderno, con tecnologie che rendono il tuo lavoro più semplice ed efficiente
Le tue responsabilità
Gestisci gli ordini: elabori e monitori ogni fase, assicurandoti consegne puntuali e clienti soddisfatti Rispondi ai reclami e gestisci i rimborsi: affronti eventuali problematiche con soluzioni efficaci, trasformandole in opportunità di fidelizzazione Supervisioni resi e note di credito: coordini il processo di reso e garantisci una gestione trasparente e accurata Controlli i pagamenti: ti occupi del flusso delle transazioni e risolvi eventuali anomalie Gestisci la corrispondenza. Redigi comunicazioni chiare e professionali, fornendo ai clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno e tenendoli sempre aggiornati sulle novità e sulle procedure aziendali Aggiorni l’anagrafica clienti: mantieni i dati sempre precisi e organizzati, per garantire una gestione impeccabile delle informazioni
Il tuo profilo
Hai già esperienza, anche minima, nel customer care, servizio clienti o consulenza telefonica, oppure sei pronto/a a imparare Sei empatico/a e hai eccellenti capacità di comunicazione, ideali per costruire relazioni positive con i clienti Possiedi un’ottima padronanza dell’italiano scritto e parlato (la conoscenza del tedesco è un plus) Hai solide competenze informatiche e familiarità con il pacchetto Office
Se vuoi far parte della nostra squadra, invia la tua candidatura con il tuo CV aggiornato. Non vediamo l’ora di conoscerti!
Per inoltrare la candidatura utilizzare il seguente link: https://naturallook.factorial.it/job_posting/customer-service-e-commerce-servizio-clienti-f-m-d-232014
In conformità alle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE, tutte le offerte di lavoro sono rivolte a persone di qualsiasi genere, età, razza, origine etnica, religione, convinzione personale, disabilità o orientamento sessuale. Ogni forma di discriminazione è vietata e, nei casi più gravi, costituisce reato punibile penalmente.
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L'offerta di lavoro scade il 12/03/2025. Tuttavia, l'annuncio potrebbe essere rimosso prima se la posizione venisse ricoperta o non fosse più necessaria la figura ricercata.
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