La Bignami SpA, con sede in Ora (BZ) cerca un tecnico informatico help desk con mansioni prevalenti di:
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza effettuate dagli utenti tramite ticket o telefono per problemi alle postazioni di lavoro (PC, telefono, smartphone, tablet, stampanti) o al software aziendale
- Comprendere e circoscrivere il problema-
- Nei casi più semplici, fornire una prima risposta tecnica all'utente
- Collegarsi ai sistemi dell'utente per verificare personalmente il problema-- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti-- Effettuare interventi HW e SW per il ripristino delle funzionalità
- Indirizzare l-utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura
- Assicurarsi con l-utente dell-effettiva risoluzione del problema
- Nei casi più complessi, trasferire il caso al suo superiore (escalation)
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA
- Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendale con i casi di richieste più comuni
tecnico informatico
discreta
Ora (Oltradige-Bassa Atesina)
tempo indeterminato
tempo pieno
altro diploma di maturitá
Come da annuncio
BIGNAMI S.P.A.
Via Lahn 1, 39040 Ora - Italia
Giulio Levoni
E-mail al datore di lavoro
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Ai sensi delle direttive UE 2006/54/CE, 2000/43/CE e 2000/78/CE le offerte d'impiego sono indirizzate a tutte le persone senza alcuna discriminazione. Discriminazioni fondate sul genere, sulla razza o sull'origine etnica, sulla religione o le convinzioni personali, gli handicap, l'età o le tendenze sessuali sono vietate e, nei casi più gravi, costituendo reato, sono sanzionate penalmente.
